Odstúpení od kúpnej zmluvy

Dostali ste zakúpený tovar a ten nespĺňa Vaše očakávania alebo ste si objednali niečo iné, ako ste chceli?
Od zmluvy môžete odstúpiť v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, vrátiť nám tovar a my vám vrátime peniaze.

Ako mám postupovať v prípade vrátenia tovaru?

1) Vyplňte a zašlite (najneskôr do 14 dní od prevzatia tovaru) nám odstúpenie od kúpnej zmluvy. Ideálne použite online formulár nižšie na stránkach. Po jeho odoslaní obdržíte e-mail s potvrdením, že formulár bol odoslaný. Môžete použiť napríklad aj vzorový formulár na stiahnutie, ktorý nájdete nižšie.

2) Tovar zašlite na adresu nášho sídla U Svitavy 1, 618 00 Brno, Česká republika alebo na adresu Expandeco - Pumpa, Fraňa Kráľa 839/16, 966 81 Žarnovica. K tovaru priložte vyplnený formulár alebo vytlačený e-mail s potvrdením o odoslaní online formulára alebo aspoň Vaše meno, číslo dokladu a kontakt na Vás (ak tieto údaje v balíku neuvediete, identifikácia tovaru bude trvať dlhšie a vybavovanie odstúpenia sa tým o niečo predĺži). Náklady na vrátenie tovaru znášate Vy. Neposielajte tovar na dobierku. Vráťte tovar vrátane dodaného príslušenstva a zabaľte ho tak, aby sa pri preprave nepoškodil.

3) Do 14 dní od prijatia tovaru alebo po tom, čo nám preukážete, že ste tovar odoslali, Vám budú peniaze vrátené. Upozorňujeme, že ak bude tovar poškodený, neúplný alebo bude hodnota tovaru znížená z dôvodu, že s ním bolo zaobchádzané inak, ako bolo potrebné na oboznámenie sa s tovarom, máme právo primerane znížiť vracanú čiastku.

Podrobnú úpravu odstúpenia od zmluvy nájdete v článku 9 Obchodných podmienok.

Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

* - takto označené údaje sú povinné

Osobné údaje, ktoré zadáte do kontaktného formulára, budú spracované na účely spracovania vášho odstúpenia od zmluvy v súlade s našimi zásadami ochrany osobných údajov. Odoslaním formulára potvrdzujete, že ste si prečítali Zásady spracovania osobných údajov a súhlasíte s nimi.

Oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy na stiahnutie (PDF , 403 kB)